白銀融媒記者 王立環(huán) 于潔
通訊員 王若愚
隨著秋意漸濃，采暖季臨近。白銀區(qū)提前謀劃、及早行動(dòng)，積極排查管網(wǎng)、檢修設(shè)備，全力做好供熱準(zhǔn)備工作。目前城區(qū)供熱系統(tǒng)已全面進(jìn)入“待熱”狀態(tài)，暖意十足的民生保障網(wǎng)正加速織密。
在白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司調(diào)度室，電子顯示屏上實(shí)時(shí)跳動(dòng)著各類數(shù)據(jù)，管網(wǎng)壓力、水溫、流量等關(guān)鍵指標(biāo)一目了然。工作人員各司其職，對(duì)轄區(qū)133個(gè)換熱站的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控管理，隨時(shí)記錄各項(xiàng)參數(shù)、管網(wǎng)壓力等數(shù)據(jù)。
“我們公司大修、技改及自檢項(xiàng)目共658項(xiàng)已經(jīng)于7月底前全部完成。供熱一級(jí)管于10月10日完成注水，自10月9日起我公司供熱系統(tǒng)所轄133座換熱站及二級(jí)供熱管網(wǎng)開始注水、試車工作。預(yù)計(jì)10月20日系統(tǒng)全面具備供熱條件，后續(xù)將根據(jù)天氣變化情況及政府、供熱主管部門的通知，隨時(shí)開啟系統(tǒng)，向城區(qū)供熱?！卑足y市銅城熱力有限責(zé)任公司生產(chǎn)運(yùn)行調(diào)度中心主任劉文杰說(shuō)。
換熱站是連接城市供暖主干管網(wǎng)和居民家中暖氣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其運(yùn)行狀況直接關(guān)系到市民的供熱質(zhì)量。
白銀城區(qū)六號(hào)換熱站主要服務(wù)于五洲商業(yè)街兩側(cè)居民住宅、萬(wàn)盛花園小區(qū)及勝利街片區(qū)。站內(nèi)，工作人員在夏季檢修完成的基礎(chǔ)上，針對(duì)正在進(jìn)行的注水工作有序開展設(shè)備檢測(cè)，對(duì)水泵、閥門、壓力表等關(guān)鍵設(shè)施逐一再檢查、再調(diào)控，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，工作人員還對(duì)樓道內(nèi)的供暖支管、入戶閥門、排氣閥等進(jìn)行檢修，排查是否存在漏水、閥門失靈、保溫破損等問題，保障居民家中供熱正常。
白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司供熱一車間副主任王波說(shuō)：“目前我們主要進(jìn)行二級(jí)管網(wǎng)的注水、打壓，設(shè)備調(diào)試運(yùn)行準(zhǔn)備等工作，確保我們今冬供熱能夠正常有序進(jìn)行?！?/p>
在白銀市銅城熱力有限責(zé)任公司客服中心，工作人員耐心地接聽每一個(gè)來(lái)電，細(xì)致解答市民的疑問，記錄市民反映的問題。
“我們客戶服務(wù)中心針對(duì)用戶來(lái)電咨詢的各類供熱問題，耐心指導(dǎo)用戶，一旦確認(rèn)其需求，立即生成‘熱用戶求助’工單，并迅速派遣專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)，確保問題得到及時(shí)解決?！卑足y市銅城熱力有限責(zé)任公司客服中心副主任陳胤瞳告訴記者，客服中心還與白銀市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線及白銀區(qū)總值班室構(gòu)建了全面的供熱信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息互通與資源共享。
據(jù)了解，在白銀區(qū)，按照“政企聯(lián)動(dòng)、緊密銜接、科學(xué)有序、合理安排”原則，供熱單位提前與上級(jí)主管部門和街道社區(qū)、物業(yè)公司建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，組織5支應(yīng)急搶修隊(duì)伍，及時(shí)掌握用戶訴求，高效、迅捷開展今冬明春供熱保障工作，助力白銀城區(qū)民生供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。